結婚相談所スタッフは小姑に似ている

以前働いていた結婚相談所は、分業制かつ、担当制。入会までは入会担当専門のスタッフが対応し、梅子は入会後の全てを担当。ちなみに、MAX時は月に約120名近く担当していたけど、さすがにその時は死にそうだった。会員さんの中には興味本位で担当人数を聞いてくる人がいたけど、聞いた人は驚いてた。

まぁ、そうだよね・・・

ベテランと言われる立場になっても、さすがに100名超えると何かと大変。多い時は会員さんからの新着メールが毎日3～40通、ひどい時には50件超え。メールを返信していく先からメールがまた来るので、実際の件数はそれ以上。システムに新着メール件数が表示された時、件数にびびって画面を２度見するレベル。

メールはできれば24時間、定休日を挟む時はどんなに遅くとも48時間以内に返信を心掛けていたので、100名越えの時は1秒も無駄にできない。そのうえ、1日に面談５件とかある日は、終電になることも多く、仕事が終わるとクタクタ。

「もう誰とも話したくないっ！」「私に触るな、近寄るな！」と、やさぐれてました。

さて、会員さんに「そんなに担当していて、名前や顔や特徴とか全員覚えているんですか」と聞かれたことがあるけれど、それは全く問題なし。ただ、新規入会が立て続けの時は、さすがに名前を聞いて顔が出てくるまでにはやや時間を要してました。

在職中、一体全体何百人の人を担当させてもらったのかは覚えていないけれど、まぁ、なかにはびっくり仰天する人もいたわけです。

ここからは言える範囲の話。

入会後、最初にこれからの活動についての流れや会員さんの話を色々と聞く時間が設けられているが、30代半ばのある女性は初めて会った瞬間、いきなり舌打ちしたり、聞こえるほどのため息をついた。

「え、初対面ですけど・・・私、なんかしました！？」

挨拶の段階で舌打ちやため息をつかれた時は、さすがにびっくり。けれど、売られた喧嘩は買うタイプなのでそういうことをされると逆にバカ丁寧にやってやろうと、いつも以上にバカ丁寧にやってみました。

梅子：「何かお気に障りましたか？」

会員：「別に・・・」

「沢尻かっ！」と、内心突っ込んだことは言うまでもない。

その人は終始、質問にはやる気のない感じで「別に・・・」「さぁ・・・」と、約2時間ずっとそんな感じでしか返事をしなかった。逆にすごいわ（笑）

何だかとても感じが悪いままその日を終え、その会員さんは帰るや否やすぐに「私とは合わない」ということで、入会担当に担当変更の連絡をしてきた。まぁ、こうなることは想定内だったので、面談終了後、上司に舌打ちされた話と担当変更の連絡があるかもと伝えておいた。その後もその女性は新担当にもことある毎に「あぁでもない、こうでもない」とクレームの電話をしていたそうで、紹介相手やお見合い相手に対しても自分のことは棚上げで見下す発言のオンパレード。

久々、なかなか厄介な人に遭遇したけれそ、元々そういう人だったんでしょうね。

ちなみに、こんなことは梅子だけではない。例えば、担当が自分より若い、異性だから、雰囲気が合わない等、いわば担当が何かミスしたわけではないような理由でも変えられることはある。

勿論、人間なので相性もあるし「合わない」と思いながら、我慢されるよりは全然良い。しかし、いい歳した大人が「雰囲気が合わない」と思っても、初対面の人に舌打ちなり、ため息をつくのはいかがなものかと思います。

そして、こういった人は異性の前でそういう態度を隠しているつもりでも、残念ながらチラチラ見え隠れしている。「相手にバレていないと思っているのは自分だけ」ということをお忘れなく。

にしても、結婚相談所で活動する以前に、こんなんで彼女の日常生活には支障がないのだろか。そっちの方がものすごく気になる。

こんな人に会うことは稀だけど、相談所スタッフも「人」です。そして、なおかつ相談所スタッフ（担当がお相手を紹介する場合は特に）は、ある意味小姑のような怖い生き物でもある。

婚活屋は自分の担当会員は当然ながら、他の担当の会員把握にも余念がない。店舗に来店した時や、担当する会員とお見合いや交際をした際の対応など、様々な行動や言動から相手の人柄を把握しようと努めている。

なぜそうするのか。

それは自会員へお相手を紹介する時に、自信をもって紹介したいからにほかならない。そのためには、プロフィールデータから読み取っただけではなく、相手の担当から聞いた人柄やその他諸々の情報を加味する。

例えば梅子の場合、店舗で見かければ積極的に話しかけみたりし、直接お人柄を感じることでプロフィールだけではわからない情報を得ていた。そういった意味では、いわゆるスペックが低い担当以外の会員さんでも、お人柄がとても良い人は「なんとか力になってあげたい」と人柄重視で紹介を積極的に行ったものだ。

もしも、こんな婚活屋がいる結婚相談所に足を踏み入れた瞬間、担当以外のスタッフもあなたの人柄をあの手この手で知ろうとしているので、そのことをお忘れなく。